Moderasyon Politikası

Son Güncelleme: 3 Ekim 2026

Şirket Bilgileri

Web sitesi: 44rev.vip
Şirket: Job Professional sp. z o.o.
Vergi Numarası (NIP): 6211830782
Sicil Numarası (KRS): 0000746852
Adres: Garncarska Caddesi 12, 63-700 Krotoszyn, Polonya
E-posta: [email protected]
Telegram: t.me/contact_44rev (yalnızca mesaj)

📋 Genel Moderasyon İlkeleri

44rev.vip Moderasyon Misyonu: Türkiye pazarına hizmet veren platformumuzda yüksek kaliteli içerik, yorumların gerçekliği ve tüm kullanıcılar için güvenli bir ortam sağlamak.

🎯 Temel Hedefler:

• Sahte ve manipülatif yorumlarla mücadele etmek
• İçeriğin Türkiye'deki tüketiciler için faydalı olmasını sağlamak
• Spam, taciz ve yasa dışı içeriğe karşı koruma sağlamak
• Topluluğun yüksek kalite standartlarını sürdürmek
• Platformun tüm katılımcılarına adil davranmak

⚖️ Adalet İlkeleri:

• Tüm kullanıcılar için eşit standartlar
• Şeffaf süreçler ve değerlendirme ölçütleri
• Her karara itiraz etme hakkı
• Moderasyon süreçlerinin gizliliği
• Doğrulama yöntemlerinin sürekli iyileştirilmesi

🔍 Yorum Moderasyon Süreci

⏱️ Doğrulama Aşamaları

1. Aşama: Otomatik Ön Moderasyon (Anında)

Otomatik sistemler şunları kontrol eder:

• Yasaklı kelime ve ifadeler (Türkçe/İngilizce)
• Şüpheli metin kalıpları (kopyalama, spam)
• Teknik parametreler (IP adresleri, cihazlar)
• Tek bir hesaptan yapılan paylaşımların sıklığı
• Asgari uzunluk koşuluna uygunluk

Sonuçlar:

• ✅ Otomatik onay
• ⏳ Manuel inceleme gerekli
• ❌ Otomatik ret

2. Aşama: Manuel Moderasyon (24-72 saat)

Moderatörler şunları doğrular:

• Kullanıcı deneyiminin gerçekliği
• Topluluk kurallarına uygunluk
• Türkiye'deki tüketiciler için faydalılık
• Etik standartlara bağlılık
• Manipülasyon belirtilerinin bulunmaması
• Kültürel duyarlılık

3. Aşama: Uzman İncelemesi (Gerektiğinde)

Karmaşık durumlarda sürece şunlar dahil edilir:

• Deneyimli kıdemli moderatörler
• Hukuk uzmanları (yasa dışı olabilecek içerik için)
• Teknik uzmanlar (bot/yapay zekâ şüphesi için)
• Sektöre özgü konularda danışmanlar

🎛️ Moderasyon Ölçütleri

✅ OTOMATİK OLARAK ONAYLANIR:

📝 Kaliteli Yorumlar:

• Ayrıntılı deneyim anlatımı (50+ kelime)
• Somut olgular ve ayrıntılar
• Dengeli değerlendirme (artılar ve eksiler)
• Diğer kullanıcılar için faydalı ipuçları
• Doğru kategori ve şirket
• Saygılı ve özenli bir dil

👤 Doğrulanmış Kullanıcılar:

• Onaylanmış e-posta ve telefon numarası
• Kaliteli yorum geçmişi
• 3 ayı aşkın platform etkinliği
• İhlal geçmişinin bulunmaması

⏳ MANUEL İNCELEME GEREKTİRİR:

🤔 Sorunlu Olabilecek İçerik:

• Çok kısa yorumlar (30 kelimeden az)
• Aşırı duygusal veya sert yorumlar
• Fiyat/sayısal veri içeren yorumlar
• Rakiplerden söz eden yorumlar
• Yeni kullanıcıların ilk yorumları

📊 Şüpheli Kalıplar:

• Kısa sürede birden çok yorum
• Diğer yorumlarla benzer yazım üslubu
• Olağan dışı hesap etkinliği
• Yalnızca tek bir sektöre ilişkin yorumlar
• Olası bölgesel ön yargı veya ayrımcılık

❌ REDDEDİLİR:

🚫 Kural İhlalleri:

• Uydurma deneyim veya gerçek dışı olgular
• Saldırgan dil veya hakaret
• Kişisel bilgiler (telefon numaraları, adresler)
• Başka hizmet/ürünlerin reklamı
• Siyasi veya ayrıştırıcı dinî içerik
• Toplumsal ve kültürel hassasiyetleri zedeleyen içerik

⚠️ Teknik İhlaller:

• Başka kaynaklardan metin kopyalama
• Gerçek deneyime dayanmayan, yapay zekâ ile üretilmiş içerik
• Toplu hâlde aynı içeriğin yayınlanması
• Moderasyon sistemlerini atlatma girişimleri
• Türkiye Cumhuriyeti yasa ve düzenlemelerinin ihlali

🔬 Doğrulama Teknolojileri

🤖 Yapay Zekâ

Tespit Algoritmaları:

• Sahte yorumlar: Üslup, duygu ve yapı analizi
• Botlar ve otomasyon: Davranış kalıpları, etkinlik zamanlaması
• Kopyalama: Mevcut metin veritabanıyla karşılaştırma
• Yapay zekâ ile üretilmiş içerik: Dilbilimsel analiz
• Uygunsuz içerik: Bağlama duyarlı filtreleme

Sistemlerimiz yeni verilerle sürekli olarak geliştirilir; otomatik kararlar gerektiğinde moderatörler tarafından yeniden değerlendirilir.

🔍 Manuel Doğrulama

Gerçeklik Kontrolleri:

• Destekleyici belge talebi (fiş, fotoğraf)
• Açıklama için kullanıcıyla iletişim
• Şirket verileriyle çapraz doğrulama
• Kullanıcının etkileşim geçmişinin analizi

Şüphe Göstergeleri:

• Kayıttan hemen sonra oluşturulan yorum
• Kullanıcının yalnızca 1-2 yorumunun olması
• Şirketin iç süreçlerine dair alışılmadık ölçüde ayrıntılı bilgi
• Gerekçesiz, aşırı olumlu/olumsuz üslup
• Kalıp yargılar veya ayrımcı ifadeler

👥 Moderasyon Ekibi

🎓 Moderatörlerin Nitelikleri

• İçerik yönetimi deneyimi
• Türkçe ve İngilizceye hâkimiyet
• Farklı iş sektörlerini tanıma
• Türkiye pazarının dinamiklerine ve kültürel özelliklerine aşinalık
• Müşteri hizmetleri deneyimi ve hukuki konularda temel bilgi

📚 Ekip Eğitimi

• Tüm politika ve kuralların öğrenilmesi
• Test verileri üzerinde uygulamalı çalışmalar
• Deneyimli moderatör gözetiminde çalışma
• Türkiye pazarına özgü konularda eğitim
• Yeni vakalar üzerinden düzenli eğitim ve usul güncellemeleri

📊 Kalite Kontrolü

• İşlem hızı: yorumların büyük çoğunluğunun 48 saat içinde işlenmesi hedeflenir
• Tutarlılık: benzer durumlar için benzer kararlar
• Kararların düzenli olarak gözden geçirilmesi
• Kullanıcı geri bildirimlerinin izlenmesi

⚡ Moderasyon Süreleri

🕐 Standart Süreler

⚡ Öncelikli İşlemler

Acil (Aynı Gün):

• Yasa dışı içerik şikâyetleri
• Tehdit ve taciz
• Olası telif hakkı ihlalleri
• Spam saldırıları
• Türkiye Cumhuriyeti yasalarını ihlal eden içerik

Öncelikli (24 Saat):

• Doğrulanmış kullanıcıların yorumları
• Engellemeye yapılan itirazlar
• Teknik moderasyon hataları

📞 İtiraz Süreci

📝 İtiraz Nasıl Yapılır

1. Adım: Başvuru

• E-posta: [email protected] (Konu: "Moderasyon İtirazı - Türkiye")
• Telegram: t.me/contact_44rev (acil durumlar için)

2. Adım: Gerekli Bilgiler

• Yorum kimliği veya engelleme bildirimi
• Görüşünüzün ayrıntılı açıklaması
• Ek kanıtlar (ekran görüntüleri, belgeler)
• Geri dönüş için iletişim bilgileri

⏳ İtirazın İncelenmesi

1-2. Gün: İlk İnceleme

• Şeklî koşulların kontrolü
• Sorumlu moderatörün atanması
• Başvurunun alındığının teyidi

3-5. Gün: Ayrıntılı İnceleme

• İlk kararın analizi
• Ek kanıtların incelenmesi
• Diğer moderatörlerle istişare
• Gerekirse uzmanların sürece dahil edilmesi

5-7. Gün: Karar

• Gerekçeli nihai karar
• Sonucun başvurana bildirilmesi
• Kararın uygulanması (geri yükleme/düzeltme)

✅ İtirazın Olası Sonuçları

Kararın Kaldırılması:

• Yorumun tümüyle geri yüklenmesi
• Hata için özür

Kısmi Kabul:

• Küçük düzeltmelerle geri yükleme
• İhlal türünün değiştirilmesi
• Engelleme süresinin kısaltılması

Kararın Onanması:

• Ayrıntılı gerekçe açıklaması
• Sonraki paylaşımlar için öneriler
• 30 gün sonra yeniden itiraz imkânı

🛡️ Özel Moderasyon Durumları

⚖️ Hukuken Hassas İçerik

Şu durumlarda derhâl üst incelemeye alınır:

• Olası hakaret veya iftira
• Telif hakkı ihlalleri
• Ticari sırların ifşası
• Olası GDPR/KVKK ihlalleri
• Türkiye mevzuatının ihlali (5651 sayılı Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu)

Usul:

• İçeriğin geçici olarak gizlenmesi
• Hukuki değerlendirme
• Gerekirse ek bilgi talebi
• 5 iş günü içinde karar

🏥 Sağlık ve Finans Hizmetleri

Şunlara özel dikkat gösterilir:

• Tıbbi tavsiye ve öneriler
• Finansal danışmanlık
• Sigorta konuları
• İlaç/tedavi reklamları
• Geleneksel ve tamamlayıcı tıp iddiaları

Özel Gereklilikler:

• "Profesyonel tavsiye değildir" uyarısı
• Belirli tıbbi önerilerin yasaklanması
• İlgili mevzuata uygunluğun kontrolü
• Türkiye'deki sağlık alanındaki tanıtım kurallarına uyum

🎯 Kriz Durumları

Şu durumlar için müdahale planı:

• Toplu sahte yorum saldırıları
• Hızla yayılan olumsuz kampanyalar
• Moderasyon sistemlerindeki teknik arızalar
• Şirketlerle ilgili kamuoyuna yansıyan olaylar

Kriz önlemleri:

• Güçlendirilmiş moderasyon (tümüyle manuel inceleme)
• Yeni yorum kabulünün geçici olarak durdurulması
• Ek kullanıcı doğrulaması
• Durum hakkında kamuya açık açıklama

🔧 Teknik Hususlar

💾 Moderasyon Verilerinin Saklanması

Saklanan veriler:

• Yorumların tüm sürümleri (düzenleme öncesi ve sonrası)
• Gerekçeleriyle birlikte moderatör karar kayıtları
• Tüm işlemlerin tarih ve saati
• IP adresleri ve teknik veriler
• Kullanıcıyla yapılan yazışmalar

Saklama süreleri:

• Onaylanan yorumlar: platformda yayında kaldıkları sürece
• Reddedilen yorumlar: eğilim analizi için 2 yıla kadar
• Moderasyon kayıtları: hukuki koruma için 5 yıla kadar
• Kişisel veriler: GDPR ve KVKK'ya uygun olarak

🔐 Süreç Güvenliği

Kötüye kullanıma karşı koruma:

• Moderatörler için iki faktörlü doğrulama
• Tüm sistem işlemlerinin denetim kayıtları
• Role dayalı erişim kısıtlamaları
• Düzenli veri yedeklemeleri

📞 Moderasyon Ekibiyle İletişim

🎯 Kullanıcılar için

• 📧 E-posta: [email protected]
• 💬 Telegram: t.me/contact_44rev

🏢 Şirketler için

Şirketinizle ilgili yorumların moderasyonu hakkında sorular:

• 📧 E-posta: [email protected]

⏰ Çalışma Saatleri

• Pazartesi - Cuma: 09.00 - 18.00 (CET; Türkiye saatiyle yaklaşık 10.00 - 19.00 / 11.00 - 20.00)
• Kritik durumlar öncelikli olarak ele alınır

🇹🇷 Türkiye'ye Özgü Hususlar

🌏 Kültürel Duyarlılık

Şunlara özel dikkat gösterilir:

• İnanç çeşitliliğine saygı
• Türkiye'nin bölgeleri ve illeri arasındaki farklılıklar
• Dil tercihleri (Türkçe/İngilizce)
• Bayramlar ve kültürel etkinliklerin bağlamı
• Toplumsal hassasiyetler
• Toplumsal cinsiyet ve aile değerlerine ilişkin hususlar

📜 Yasal Uyum

Gözetilen Türkiye mevzuatı:

• 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun ilgili hükümleri
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• Ticari reklam ve haksız ticari uygulamalara ilişkin düzenlemeler (Reklam Kurulu)
• Finansal hizmetlere ilişkin düzenlemeler (BDDK, SPK)

🎭 Bölgesel Farklılıklar

• Büyükşehirler ile daha küçük yerleşimler arasındaki hizmet beklentisi farkları
• Bölgelere göre değişen ticari alışkanlıklar
• Turizm bölgelerindeki mevsimsellik
• Dil ve iletişim tercihleri

🔄 Politikanın Geliştirilmesi

📈 Sürekli İyileştirme

• Yeni ihlal türlerinin analizi
• Otomatik filtrelerin güncellenmesi
• Deneyime dayalı usul değişiklikleri
• Yeni yasal gerekliliklere uyum
• Kullanıcı geri bildirimlerinin hayata geçirilmesi
• İşlem sürelerinin optimize edilmesi

💡 Gelecek Planları

• Sesli yorumların otomatik tanınması
• Gerçeklik doğrulamalı video biçimi
• Türkçe dil işleme yeteneklerinin geliştirilmesi

Bu moderasyon politikası, Türkiye pazarındaki tüm 44rev.vip kullanıcılarına en iyi deneyimi sunmak için sürekli geliştirilen yaşayan bir belgedir.

Bu politika özellikle Türkiye pazarındaki faaliyetlerimiz için hazırlanmıştır; hem uluslararası standartları hem de Türkiye'deki yasal gereklilikleri gözetir.